Cross Usage, Cross Device Usage oder Cross Channel Usage sind Synonyme für eine kanalübergreifende Kundenbindung. Dahinter steht das Ziel, jedem Kunden ein relevantes Angebot zum richtigen Zeitpunkt in dem gerade von ihm genutzten Kommunikationskanal zu machen. Dabei sind Web Portale, die mobile Website und auch unterschiedliche Apps ein Begleiter des Kunden im Kundenlebenszyklus. Diesen agilen […]